TikTok Shopライブコマースは、従来のECサイトとは一線を画す、エンターテインメントと購買体験を融合させた新しいショッピングの形として急速にその存在感を増しています。
本記事では、TikTok Shopライブコマースの基本から、売上を最大化するための戦略、そして成功事例までを徹底的に解説します。
TikTok Shopライブコマースを始めようと思っている方はぜひ参考にしてみてください！
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TikTok Shopのライブコマースとは？
TikTokShopライブコマースとは、TikTokアプリ内でライブ配信を行いながら、リアルタイムで商品を販売できる機能です。視聴者はライブ配信を見ながら、コメントで質問したり商品を直接購入したりできます。
TikTok Shopライブコマースの4つの特徴
TikTok Shopライブコマースのメリットは主に４つあります。
- TikTokとの強力な連携
- リアルタイムな顧客エンゲージメント
- エンターテイメント性の高い購買体験
- シームレスな購買プロセス
それぞれについて詳しく解説していきます。
TikTokとの強力な連携
TikTokShopでライブコマースを行うと、TikTokの膨大なユーザーベースとショート動画による高い拡散力を活用できるので、広範囲な顧客にリーチできます。さらに、ショート動画とライブコマースを組み合わせることで商品の認知から購買までをスムーズに繋げられます。
リアルタイムな顧客エンゲージメント
ライブ配信中に視聴者と直接コミュニケーションを取れるので、質問に答えたり商品の詳細を説明したりできます。そのため、視聴者の反応をリアルタイムで把握し、ニーズに合わせた販売戦略を展開できます。
エンターテイメント性の高い購買体験
TikTokの特性を活かしたエンターテイメント性の高いライブ配信を通じて、視聴者を楽しませながら購買意欲を高められます。インフルエンサーとのコラボレーションをすることでより多くの視聴者を引きつけ購買に繋げられます。
シームレスな購買プロセス
TikTokアプリ内で商品の閲覧から購入、決済までを完結できるため、視聴者はスムーズに買い物を楽しめます。限定セールやクーポンなどの特典を提供することで、購買意欲をさらに高められます。
TikTok Shopライブコマースの４つのメリット
TikTok Shopライブコマースは、単に商品を売るだけでなくビジネスに多岐にわたるメリットをもたらします。
主なメリットとしては下記の4つがあります。
- 視聴者と企業間で深い繋がりを築く
- リアルタイムな市場調査と商品開発
- 広告費の効率化と費用対効果の向上
- 新たな販売チャネルの確立
先程の特徴とは異なる視点から、上記4点のメリットを掘り下げていきます。
視聴者と企業間で深い繋がりを築く
ライブ配信は、一方的な情報伝達ではなく双方向のコミュニケーションの場です。視聴者からの質問に答えたり、コメントに反応したりすることで顧客との間に強い絆を築くことができます。
顧客は、ライブ配信を通じてブランドや商品に「人間味」を感じ親近感を抱きやすくなります。これは、長期的な顧客ロイヤリティの向上に繋がります。
リアルタイムな市場調査と商品開発
ライブ配信は、顧客の生の声を直接聞くことができる貴重な機会です。視聴者の反応や質問を分析することで、市場のニーズやトレンドをリアルタイムで把握できます。
顧客からのフィードバックを商品開発や改善に活かすことで、より顧客満足度の高い商品やサービスを提供できるようになります。
広告費の効率化と費用対効果の向上
従来の広告手法に比べて、TikTok Shopライブコマースは、より少ないコストで高い効果を得られる可能性があります。
インフルエンサーとのコラボレーションやライブ配信の拡散効果により、広告費を抑えながら広範囲な顧客にリーチできます。
新たな販売チャネルの確立
TikTok Shopライブコマースは、従来のECサイトや実店舗とは異なる新たな販売チャネルとして活用できます。
既存の顧客だけでなく、これまでリーチできなかった新しい顧客層を開拓し、ビジネスの成長を加速させることができます。
TikTok Shopライブ配信に備わる9つのツールキット
TikTok Shopのライブ配信には、下記の9つのツールキットが備わっております。
- 商品ピン留めツール
- LIVEマネージャー
- LIVEイベント
- LIVE広告板
- LIVEモデレーター
- LIVE商品セット
- LIVEダッシュボード
- LIVEインテリジェントスクリプト
TikTok Shopでライブコマースを成功させるためには上記のツールキットを上手く活用することがおすすめです。
それぞれのツールキットについて詳しく解説していきます。
商品ピン留めツール
商品ピン留めツールとは、TikTok LIVEの画面に商品を直接ピン留めするツールです。商品をピン留めすることで、その商品は視聴者のチャット上部に表示され、視聴者は話題の対象となっている商品の把握したり、LIVEから直接商品購入したりといったことを容易に行えるようになります。
またピン留め機能を使うことで、商品ページのCTRを大幅に向上させることも可能です。
ピン留め機能の使用方法は下記の2ステップです。
- ステップ1：「LIVE配信中にショップアイコンをタップ」
- ステップ2：「注目を集めたい商品の隣にあるピン留めボタンをタップ
ぜひ試してみましょう。
LIVEマネージャー
LIVEマネージャーは、LIVEショッピン配信の計画と管理を詳細に制御できるツールです。モバイルだけに頼ることなく、LIVEセッションの計画と管理のあらゆる側面を制御可能です。
LIVEマネージャーの主な機能には、LIVEイベントのスケジューリングやOBS仮想カメラなど豊富な動画およびオーディオ入力機能があります。
LIVEイベント
LIVEイベント機能は、LIVE配信時間を設定し、LIVE配信が始まる少し前にフォロワーに通知を送信する機能です。
フォロワーにLIVE配信スケジュールを共有できるため、視聴の流入に繋げることが可能です。
LIVE広告板
LIVE広告板は、商品の重要なセールスポイントを表示する機能です。
この機能を活用することで、LIVE配信全体を通して視聴者の関心を引きつけることが可能です。
LIVE配信広告板を設定する方法として、下記の5ステップがあります。
- 広告板機能にアクセス
- 広告板テンプレートを選択
- テキストの内容を編集
- 画像をアップロード
- 広告板を表示
ぜひ試してみましょう。
LIVEモデレーター
LIVEモデレーターは、LIVE配信中のクリエイターやセラーのアシスタントのような存在です。配信配信中のコメントや視聴者、商品などの管理を行います。
モデレーターは、PCからでもスマートフォンからでも実行できます。
モデレーターの具体的な業務としては、クリエイターやセラーのショッピングカートにある商品の追加、ピン留め、調整、削除です。また、スムーズなLIVE配信環境を維持するためにユーザーのミュートやコメントの管理も可能です。
LIVE商品セット
LIVE商品セットとは、LIVE配信で表示する商品をいくつか厳選し事前に商品セットとして作成しておくものです。
商品セットとして作成することで、LIVE配信中に表示する商品の入れ替えが可能になります。
LIVEダッシュボード
LIVEダッシュボードとは、LIVE配信中や配信後にLIVEパフォーマンス指標、トレンド、商品パフォーマンスを把握するためのツールです。
主な機能として下記の5つがあります。
- リアルタイム分析
- トレンド分析
- トラフィックやコンバージョンに関するインサイト
- 商品パフォーマンスの追跡
- 違反の監視
LIVEダッシュボードを活用しデータを収集することで、配信の振り返りと分析が可能になります。
より質の高い配信を行うためにもLIVEダッシュボードは活用していきましょう。
LIVEインテリジェントスクリプト
LIVEインテリジェントスクリプトは、構成されたスクリプトとさまざななセールストークを提供することで、クリエイターやセラーがLIVE配信中に視聴者に働きかけコンバージョンを促進できるようにすることを目的としています。
TikTok Shopでライブコマースをする際の3つの重要な要素
TikTok Shopでライブコマースをする際に重要なステップとして、下記の3つがあります。
- アカウントと相性が良く、魅力的で価格競争力のある商品を選ぶ
- TikTok Shopツールキットを使用する
- 最適な配信時間を把握する
ライブ配信にしても動画投稿にしても、魅力的で価格競争力のある商品でなければ売れません。
まずは魅力的な商品を選定し、かつ「ここで買うのがお得だよ！」ということを示す必要があります。
また、上記で述べたツールキットの使用も非常に重要です。
加えて、LIVE配信はアカウントや配信ジャンルによって視聴が集まる時間帯が異なります。
そのため、自分のアカウントやジャンルに最適な配信時間を把握しておきましょう。
ライブコマースで売れる商品の特徴
ライブコマース、特にTikTokShopライブで売れる商品には、いくつかの共通する特徴があります。これらの特徴を理解し、商品選定や販売戦略に活かすことで売上アップを目指せます。
ここでは特徴とその理由を細かく５つに分けて説明をしていきます。
視覚的に魅力的な商品
特徴
理由
ライブ配信は視覚情報が重要であり、視聴者の目を引き興味を持ってもらう必要があるためです。特に、SNS映えする商品は、視聴者がシェアしたくなる可能性が高いため拡散効果も期待できます。
実演・デモンストレーションが効果的な商品
特徴
- 商品の使い方や効果をリアルタイムで伝えられる
- 機能性や利便性をアピールしやすい
- 使用前後の変化を見せやすい
理由
ライブ配信の強みであるリアルタイム性を活かし、視聴者の疑問や不安を解消して購買へのハードルを下げるためです。商品の魅力を具体的に伝えることで購買意欲を高める効果が期待できます。
衝動買いを促しやすい商品
特徴
- 限定商品、セール品
- お得なセット商品
- トレンド商品、話題の商品
- 低価格帯の商品
理由
「今しか買えない」「お得」という特別感を演出し購買意欲を刺激させるためです。特に、気軽に購入できる価格帯の商品は購入への心理的なハードルが低いので、視聴者の購買意欲が高まっているライブ配信の特性を活かすことができます。
インタラクティブな要素を取り入れやすい商品
特徴
- パーソナライズできる商品（名入れ、カスタマイズ）
- 視聴者参加型の企画と相性の良い商品（抽選、クイズ）
- 質問やコメントに答えやすい商品（使用方法、選び方）
理由
視聴者とのコミュニケーションを活性化させ、エンゲージメントを高めるため。視聴者の参加意欲を促し、ライブ配信を盛り上げるため。視聴者のニーズや疑問に答えることで、購買意欲を高めるため。
ストーリー性や独自性がある商品
特徴
- 商品の背景にあるストーリーや、他にはない独自性がある
- 地域限定、特産品
- 開発秘話やこだわりがある
- 社会貢献につながる
理由
他社製品との差別化を図りブランドの価値を高めることで、商品の魅力を深め、視聴者の共感を呼ぶためです。 ストーリーに共感した視聴者は、商品だけでなくブランドのファンになる可能性も高くなります。
TikTok Shopのライブコマース成功のポイント
TikTokShopライブコマースの成功には、いくつかの重要なポイントがあります。本記事では特に重要となる3点をお伝えします。
個性を活かしたブランディング
唯一無二のキャラクターを確立し、自分らしい魅力を前面に出すことが重要です。視聴者は、商品だけでなく配信者自身に魅力を感じて購入に至ることが多いため、個性を活かしたブランディングが重要になります。配信者のキャラクターに共感したり応援したいと感じたりすることで長期的なファンになりやすいです。
視聴者との密なコミュニケーション
視視聴者との距離の近さが大きな武器になるため、ライブ配信のリアルタイム性を最大限に活用し、コメントへの丁寧な返信や質問への的確な回答を通じて視聴者との信頼関係を築くことが重要です。 視聴者のニーズや要望を把握し配信内容や商品選定に活かすことで、顧客満足度を高めることができます。
継続的な改善と学習
TikTokShopライブコマースの世界は常に変化しています。視聴者のニーズ・トレンド・プラットフォームの機能などが絶えず変化するため、現状に満足せず常に改善と学習を続けることが成功への鍵となります。データ分析を通じて改善策を実行することで、より効果的なライブコマースを展開できます。例えば、トレンドを把握し配信内容や商品に取り入れることで、視聴者の関心を引きつけエンゲージメントを高めることができます。
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実際に売上を伸ばした事例
この章では、TikTok Shopのライブコマースで特に顕著な売上を記録した事例を地域別に3つ紹介していきます。
東南アジア：ベトナム、バクザン省のライチ販売
成功要因
- TikTok Shopとの連携
TikTok Shopのプラットフォームを活用し、広範な視聴者にリーチ。
- 生産過程の可視化
ライチの栽培、収穫、梱包の様子をライブ配信で公開し、商品の新鮮さと品質を強調することで消費者の信頼を獲得。
- ライブコマースの有効活用
農家がSNSやECでの販売にシフトする中で、ライブコマースを効果的に活用。
実績
- 販売量
2023年6月のライブコマースで、4時間で50トンのライチを販売。
- 市場への影響
ベトナムにおける農産物ライブコマースの可能性を示し、他の生産者にも影響を与えた。
東南アジア：ベトナム、メイベリンの化粧品販売
参照：Cindy、Mr.Virgo…❣️、BTS OF B-WILD、Thủng Long Family
成功要因
- キャンペーン戦略
「Mấy bé lì. Chẳng sợ gì」というキャッチーなキャンペーンを展開。
- KOL（キーオピニオンリーダー）の活用
ターゲット層に影響力のあるKOLを起用し、キャンペーンを拡散。
- TikTokの特性活用
覚えやすい音楽と動画を組み合わせ、TikTokの拡散力を最大限に活用。
実績
- 広告アクセス数
KOLの影響力により大きな伸びを記録し、キャンペーン実施前に比べて広告アクセス数が増加。
- 製品売上高
キャンペーンの成功により、新製品リップ「Superstay」が顕著な売上増を達成。
ヨーロッパ：イギリス、Levitex社（枕）
参照：Levitex
成功要因
- TikTok Shopの機能活用
Live ShoppingとShoppable Videosを効果的に活用。
- 教育コンテンツの提供
姿勢が悪い状態での睡眠の危険性を伝える教育コンテンツを配信し、視聴者の関心を引いた。
- 情報提供と販売の両立
商品の販売だけでなく有益な情報提供も行うことで、視聴者の信頼を獲得。
実績
- 売上増加
教育コンテンツ動画の配信により、Levitex社の枕の売上が大きく増加。
- ブランド認知度向上
教育コンテンツを通じて、Levitex社のブランド認知度と専門性を高めることに成功。
これらの事例は、TikTokShopライブコマースが地域によって異なる戦略で成功を収めていることを示しています。
まとめ
TikTok Shopライブコマースは、エンタメ性と購買体験を融合させた新しいショッピング体験ができる魅力的なツールです。
本記事は、TikTok Shopライブコマースの基礎知識から具体的な成功事例までを紹介し、ライブコマースで成功するためのポイントを解説しています。
この記事を参考に、あなたもTikTok Shopライブコマースに挑戦し、売上アップを目指しましょう。
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