企業PRとは？代表的な手法7選と成功事例・効果を高めるポイントを解説

企業PRとは、企業が自社の理念・活動・価値を社会に向けて発信し、顧客・取引先・株主・従業員といったステークホルダーと信頼関係を築いていく活動のことです。PR（Public Relations）は「パブリック・リレーションズ」の略で、商品を直接売り込む広告とは異なり、双方向のコミュニケーションを通じて長期的な信頼とブランド価値を育てることを目的としています。

企業PRの手法には、プレスリリースやイベントといった従来型のものから、SNSアカウント運用・ショート動画・インフルエンサー起用まで幅広い選択肢があります。特に近年は、生活者の情報収集の中心がSNSに移ったことで、SNSやショート動画を起点とした企業PRの存在感が急速に高まっています。

この記事では、企業PRの意味と広告・広報との違い、代表的な手法7選、実在の成功事例、そして効果を最大化するためのポイントを、最新の統計や規制動向とあわせて解説します。

企業PRとは？

まずは「企業PR」という言葉の意味を正しく押さえておきましょう。広告や広報と混同されがちですが、目的も性質も異なります。

企業PRとは、企業が自社のサービスや強み、経営理念や社会への取り組みを外部に発信し、社会との良好な関係を構築していくための活動です。対象は消費者だけでなく、取引先・株主・地域社会・従業員・求職者まで含まれます。売上に直結する短期的な施策というより、企業の信頼性とブランド価値を中長期で高めていくための土台づくりと考えると分かりやすいでしょう。

企業PRと広告・広報・プロモーションの違い

企業PRと広告・広報・プロモーションの違いは、以下のように整理できます。

端的にいえば、広告やプロモーションが「商品を売るための一方向の発信」であるのに対し、企業PRは「企業と社会の双方向の関係づくり」です。広告は費用を払えば確実に露出できる一方、PRはメディアや生活者という第三者を介して広がるため、獲得できたときの信頼性が高いという特徴があります。広報はPRの中に含まれる情報発信の機能と捉えるのが一般的です。

企業PRを行う3つの目的

企業PRの目的は大きく3つに整理できます。1つ目は企業のブランド構築です。自社の理念や強みを一貫して発信することで市場での認知を高め、競合との差別化や価格競争の回避につながります。2つ目は企業イメージの向上です。ポジティブな印象が積み重なれば、商品選択の場面だけでなく、採用や取引先の開拓でも有利に働きます。

3つ目は社会との信頼関係の構築です。環境や地域への貢献活動を適切に発信することで、企業は社会の一員としての信頼を獲得できます。信頼は一朝一夕には築けないからこそ、継続的な企業PRの価値があるといえます。

企業PRの代表的な手法7選

企業PRの手法は、従来型のマスメディア中心のものから、SNSを起点とするデジタル型まで多様化しています。ここでは代表的な7つの手法を、それぞれの特徴とあわせて紹介します。

1. プレスリリース

プレスリリースは、新商品や新サービス、調査結果などの一次情報をまとめてメディア関係者に向けて発表する公式文書です。メディアに取り上げられれば、第三者の視点を通した信頼性の高い露出が得られます。近年は配信プラットフォームを通じてリリース自体が生活者に直接読まれるケースも増えており、企業PRの基本手法として最初に整備すべき施策です。

2. オウンドメディア・Web広告

自社サイトやオウンドメディアでの情報発信は、企業の考え方や専門性をストックとして蓄積できる手法です。検索エンジン経由で継続的に読まれるため、長期的な信頼構築と相性が良いのが特徴です。あわせてWeb広告を使えば、企業としての認知がまだ低い段階でも接点を広げられ、反応データをもとにターゲティングの精度を高められます。

3. SNSアカウント運用

X（旧Twitter）・Instagram・TikTok・YouTubeなどの公式アカウントを運用し、企業の情報発信と生活者との直接対話を行う手法です。拡散力が高く、フォロワーとの継続的なコミュニケーションを通じて「双方向の関係づくり」というPR本来の目的を体現しやすいのが強みです。プラットフォームごとにユーザー層が異なるため、届けたい相手に合わせた使い分けが重要になります。

4. PR動画・ショート動画

動画は文章や写真に比べて短時間で伝えられる情報量が多く、企業の雰囲気や世界観を伝えるのに適した手法です。特にTikTokやYouTubeショート、Instagramリールなどのショート動画は、レコメンド型のアルゴリズムによってフォロワー以外にも届くため、「まだ自社を知らない層」との接点を低コストでつくれます。ブランディング動画から採用動画まで用途も幅広い手法です。

5. インフルエンサー・クリエイターの起用

影響力のあるインフルエンサーやクリエイターに自社の商品・サービスを体験してもらい、その人自身の言葉で発信してもらう手法です。ファンとの間にすでに信頼関係があるため、企業からの一方的な発信よりも受け入れられやすいのが特徴です。ただし、企業が関与する投稿には「PR」であることの明示が法律上求められます（詳しくは後述のステマ規制の項で解説します）。

6. イベント・セミナー

自社の強みを活かしたイベントやセミナーの開催は、顧客や関係者と直接コミュニケーションできる貴重な機会です。製品への姿勢やブランドの魅力を体験として伝えられるほか、登壇や共催を通じて業界内での存在感も高められます。オンライン開催が一般化したことで、コストを抑えながら全国の参加者にアプローチできるようになった点も追い風です。

7. 新聞・雑誌などのマスメディア

新聞・雑誌・テレビといった伝統的なメディアでの記事掲載や広告出稿も、依然として有効な企業PR手法です。特に新聞やテレビは幅広い年齢層への信頼性の高い露出が期待でき、BtoBや地域密着型のビジネスでは効果を発揮します。特定ジャンルに特化した雑誌であれば、狙った顧客層のライフスタイルに寄り添った訴求も可能です。

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SNS・ショート動画を使った企業PRが注目される理由

数ある手法の中でも、いまSNSとショート動画を起点とした企業PRの重要性が高まっています。その背景を、データと規制動向の両面から押さえておきましょう。

生活者の情報接点がSNSに移っている

総務省の「令和6年通信利用動向調査」によると、インターネットの利用目的・用途では「SNSの利用」が81.9%と最も高くなっています。生活者が情報に触れる場所がマスメディアからSNSへと大きく移った以上、企業PRの主戦場もSNSに移るのは自然な流れです。商品名や企業名をSNSで検索してから購買を判断する行動も一般化しており、SNS上に信頼できる情報が存在すること自体がPR資産になります。

ショート動画は「知らない企業」との接点をつくれる

従来のSNS運用ではフォロワーを集めるまでに時間がかかりましたが、TikTokをはじめとするショート動画プラットフォームは、レコメンド機能によってフォロワーゼロの企業アカウントの動画でも興味を持ちそうなユーザーに届けてくれます。知名度のない中小企業やBtoB企業でも、コンテンツ次第で大手と同じ土俵に立てることが、ショート動画PRの最大の魅力です。

インフルエンサー起用ではステマ規制への対応が必須

SNSでの企業PRを進めるうえで必ず押さえておきたいのが、2023年10月1日に施行されたステルスマーケティング規制です。景品表示法に基づく告示により、「一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難である表示」、つまり広告であることを隠した宣伝は不当表示として禁止されました。規制の対象となるのは、投稿者ではなく商品・サービスを供給する事業者（広告主）側です。

インフルエンサーに投稿を依頼する場合は、「PR」「広告」などの表記によって企業の関与を明示する必要があります。違反すれば措置命令の対象となり、企業名も公表されるため、信頼構築を目的とするPRが逆効果になりかねません。詳細は消費者庁の公式ページで運用基準やQ&Aが公開されているので、施策の設計段階で必ず確認しましょう。

企業PRの成功事例3選

ここからは、公開情報で確認できる企業PRの成功事例を3つ紹介します。いずれも「生活者を巻き込む設計」が成功の共通点です。

明治「きのこの山・たけのこの里 国民総選挙」

株式会社明治は、ロングセラー菓子「きのこの山」と「たけのこの里」の人気をファン投票で競う「国民総選挙」を実施しました。2019年の総選挙では総投票数が約1,059万票に達し、SNS上でもファン同士の応援合戦が大きな話題になりました。商品の新しさではなく「どちらが好きか」という生活者の遊び心を起点に参加を促した、巻き込み型PRの代表例です。

P&G パンテーン「#この髪どうしてダメですか」

P&Gのヘアケアブランド「パンテーン」は2019年、学校の髪型校則をテーマにした「#この髪どうしてダメですか」キャンペーンを展開しました。キャンペーン開始から3日でX（旧Twitter）上に2万件を超える反響が寄せられ、社会的な議論を喚起しています。商品の宣伝ではなく、髪にまつわる社会課題への問題提起を通じてブランドの姿勢を示した、戦略PRの好例といえます。

三和交通「TikTokおじさんダンス」

タクシー会社の三和交通は、部長らがスーツ姿で全力のダンスを踊るTikTok動画で人気を集め、企業アカウントの先駆けとして広く知られる存在になりました。TikTok公式noteのインタビューでは、この取り組みが採用活動にも効果をもたらしたことが語られています。大きな広告予算がなくても、ショート動画の企画力で企業の認知と好感度を大きく変えられることを示した事例です。

採用活動における企業PR動画の効果

企業PRは顧客向けだけでなく、採用活動でも大きな効果を発揮します。特に動画を使ったPRは、就活生への訴求手段として定着しつつあります。

動画マーケティングサービス「CINEMATO」を運営するEXIDEAが2023年に実施した調査では、第一志望の企業に入社した新入社員のうち約7割が、就職活動中に企業の採用動画を視聴していました。また、プルークスが2021年に発表した調査でも、採用動画の視聴によって約7割の就活生の志望度が上がったと報告されています。

採用向けのPR動画には、オフィスの様子や働く社員の姿をリアルに伝えることで、入社後の「イメージと違った」というミスマッチを減らせるメリットもあります。文章では伝わりにくい社風を可視化できるため、応募数の増加と定着率の改善を同時に狙える手法です。TikTokを活用した採用の具体例は、TikTokの採用活動は効果的？成功事例や注目される理由について解説もあわせてご覧ください。

企業PRを成功させる4つのポイント

手法を選ぶ前に、企業PRを成功させるための共通の考え方を押さえておきましょう。ここを飛ばすと、どの手法を使っても成果につながりにくくなります。

目的とターゲットを明確にする

「誰に、何を伝えて、どうなってほしいのか」を最初に定義することが、企業PRの出発点です。認知を広げたいのか、採用につなげたいのか、既存顧客との関係を深めたいのかによって、選ぶべき手法もメッセージも変わります。目的が曖昧なまま流行の手法に飛びつくと、発信がぶれて誰にも刺さらない結果になりがちです。

話題性だけを追わない

短期的なバズは魅力的ですが、企業イメージと乖離した話題づくりは信頼を損なうリスクがあります。攻めた企画を行う場合も、自社の理念や価値観と一貫しているかを必ず確認しましょう。批判的な反応が拡散する「炎上」に発展すれば、積み上げてきたブランド価値を一晩で失うこともあります。

中長期で取り組み、すぐに成果を求めない

企業PRの成果である「信頼」や「ブランド価値」は、広告のように即座に数字に表れるものではありません。発信を継続する中で、価格競争に巻き込まれにくくなる、求人への応募が増える、広告費への依存度が下がるといった効果がじわじわと現れてきます。半年から数年単位の取り組みとして計画し、途中でやめないことが重要です。

法令・ガイドラインを遵守する

前述のステマ規制のほか、薬機法や著作権・肖像権など、PR活動には守るべきルールが数多くあります。特にインフルエンサー起用やSNSキャンペーンでは、表記や応募規約の不備が思わぬトラブルにつながります。信頼構築が目的の活動で信頼を失っては本末転倒です。社内チェック体制の整備や、知見のあるパートナーとの連携を検討しましょう。

企業PRに関するよくある質問

最後に、企業PRについてよくいただく質問にお答えします。

企業PRと広告はどちらを優先すべきですか？

目的によって異なります。短期間で確実に露出を増やしたいなら広告、中長期で信頼とブランド価値を築きたいなら企業PRが適しています。実際には両者を組み合わせ、PRで築いた信頼を広告で増幅させる設計が効果的です。

中小企業でも企業PRはできますか？

可能です。プレスリリースやSNS運用、ショート動画は少ない予算でも始められます。特にショート動画はレコメンドによってフォロワー数に関係なく拡散する可能性があるため、知名度のない企業ほど活用する価値があります。

企業PRの効果はどのように測ればよいですか？

メディア掲載数、SNSのフォロワー数やエンゲージメント、指名検索数、採用応募数など、目的に応じた指標を設定します。売上への直接効果だけで判断せず、認知・信頼に関わる指標を中長期で追うことが大切です。

インフルエンサーへのPR依頼で気をつけることは？

企業が投稿内容に関与する場合は、「PR」「広告」などの表記で企業の関与を明示する必要があります。2023年10月施行のステマ規制では広告主側が規制対象となるため、表記ルールを契約や指示書で明確にしておきましょう。

まとめ

企業PRとは、広告のように商品を直接売り込むのではなく、双方向のコミュニケーションを通じて社会やステークホルダーとの信頼関係を築いていく活動です。プレスリリースやイベントといった従来型の手法に加え、いまはSNSアカウント運用・ショート動画・インフルエンサー起用など、生活者の日常に入り込む手法の重要性が高まっています。

成功のカギは、目的とターゲットを明確にしたうえで、話題性だけに頼らず、ステマ規制などのルールを守りながら中長期で発信を続けることです。自社の目的に合った手法を選び、信頼という資産を着実に積み上げていきましょう。

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この記事はAIを活用して書いています。